Manager pour performer : Les clés de la relation et de la vente
Catégorie de formation
Capacité d'accueil
Entre 1
et 12 apprenants
Cette formation intensive d’une journée est conçue pour renforcer les compétences en management et en relation commerciale. Elle offre des outils pratiques pour améliorer la communication, la gestion des objections et la fidélisation des clients et collaborateurs.
Tarif appliqué par personne en stage inter-entreprise
Objectifs de la formation
Comprendre les fondamentaux de la relation managériale et commerciale.,Maîtriser les étapes clés d’un entretien professionnel ou commercial.,Renforcer son argumentation et savoir traiter les objections avec assurance.,Développer la fidélisation et la motivation pour stimuler la performance collective.
Pour qui ?
Managers, responsables d’équipe ou collaborateurs souhaitant renforcer leurs compétences en communication et en management commercial.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Objectifs de la formation
Introduction à la relation managériale et commerciale
- Identifier les attentes et comportements des collaborateurs et clients.
- Comprendre l’impact de la première impression et du langage non verbal.
- Adopter une posture de manager communicant : écoute, assertivité, empathie.
Les étapes d’un entretien efficace
- Identifier les besoins et motivations de son interlocuteur.
- Structurer son discours pour valoriser les bénéfices et renforcer l’adhésion.
- Maintenir l’attention et instaurer un climat de confiance.
Gérer les objections et conclure positivement
- Identifier les résistances et y répondre avec tact et méthode.
- Utiliser les techniques de persuasion et de conviction.
- Clôturer un entretien sur un engagement clair et constructif.
Négociation et fidélisation
- Maîtriser les principes clés de la négociation gagnant-gagnant.
- Entretenir une relation durable basée sur la confiance et la reconnaissance.
- Mettre en place des actions de suivi et de fidélisation des équipes ou clients internes.
Equipe pédagogique
Formateur expérimenté, spécialiste du management et de la performance commerciale.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Évaluation continue à travers des mises en situation, des échanges collectifs et un retour individualisé.,Fiche d’évaluation individuelle.,Attestation de participation remise en fin de session.
Ressources techniques et pédagogiques
La pédagogie repose sur la participation active et les mises en situation concrètes.,Les apports théoriques sont complétés par des exercices pratiques, des études de cas et des échanges d’expériences.,Des synthèses régulières permettent de consolider les apprentissages et de favoriser la mise en application sur le terrain.,Chaque participant repart avec un support opérationnel et exploitable immédiatement.
Ressources techniques et pédagogiques
La pédagogie repose sur la participation active et les mises en situation concrètes.,Les apports théoriques sont complétés par des exercices pratiques, des études de cas et des échanges d’expériences.,Des synthèses régulières permettent de consolider les apprentissages et de favoriser la mise en application sur le terrain.,Chaque participant repart avec un support opérationnel et exploitable immédiatement.
Qualité et satisfaction
L’évaluation des acquis est réalisée au moyen de mises en situation et de questionnaires conformément aux référentiels pédagogiques.
Les indicateurs de résultats associés (taux de satisfaction, d’assiduité et de recommandation) sont mis à jour automatiquement après la réalisation des actions de formation.
Résultats attendus à l'issue de la formation
Les acquis sont évalués tout au long de la formation au moyen d’études de cas et de travaux pratiques, et en fin de formation grâce à un questionnaire d’auto-évaluation.
Accessibilité
Nos locaux sont situés dans un Établissement Recevant du Public (ERP) conforme aux normes d’accessibilité en vigueur. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des adaptations peuvent être proposées (rythme, supports pédagogiques, outils techniques) en fonction des besoins identifiés lors de l’entretien préalable.
Pour toute demande d’aménagement, contactez notre référent handicap : HERICHER Alexandre, Mail : Alexandre@ofeo.fr
Les clés de la relation et de la vente
Type de formation
Présentiel
Durée
7 h
(1 jours)
Accessibilité
Oui
Délai d'accès
1 semaine
300,00 € TTC
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