Mettre en œuvre une démarche qualité performante
Catégorie de formation
Capacité d'accueil
Entre 1
et 12 apprenants
Cette formation permet de comprendre les principes essentiels d’une démarche qualité, d’identifier les enjeux de la qualité pour l’organisation et les clients, et de connaître les outils et méthodes de base pour structurer une démarche qualité. Elle vise également à savoir impliquer les équipes dans une dynamique d’amélioration continue et à préparer la mise en œuvre d’un système de management de la qualité.
Tarif appliqué par personne en stage inter-entreprise
Objectifs de la formation
Comprendre les principes essentiels d’une démarche qualité.,Identifier les enjeux de la qualité pour l’organisation et les clients.,Connaître les outils et méthodes de base pour structurer une démarche qualité.,Savoir impliquer les équipes dans une dynamique d’amélioration continue.,Préparer la mise en œuvre d’un système de management de la qualité.
Pour qui ?
Collaborateurs, responsables d’équipe, techniciens et toute personne amenée à participer à une démarche qualité.
Prérequis
Aucun prérequis particulier.
Objectifs de la formation
Comprendre la qualité et ses enjeux
- Définition de la qualité et de ses différentes dimensions.
- Les attentes des clients internes et externes.
- Les enjeux stratégiques pour l’organisation.
Les principes d’une démarche qualité
- La notion d’amélioration continue (cycle PDCA).
- La place des normes et référentiels qualité (ISO 9001, etc.).
- Le rôle de la communication et du leadership.
Les outils de base de la qualité
- Diagramme de Pareto.
- Ishikawa (causes/effets).
- Les 5 pourquoi.
- Fiche de non-conformité et plan d’action.
Mettre en œuvre une démarche qualité
- Définir les objectifs et indicateurs qualité.
- Impliquer et responsabiliser les équipes.
- Suivre et mesurer l’efficacité des actions.
La place des équipes dans la qualité
- Sensibiliser et former les collaborateurs.
- Favoriser la remontée d’informations et de propositions.
- Valoriser les initiatives et résultats obtenus.
Études de cas et mises en pratique
- Analyse d’exemples concrets de démarches réussies.
- Exercices collaboratifs pour utiliser les outils qualité.
- Élaboration d’un plan d’action adapté à son contexte professionnel.
Equipe pédagogique
Formateur spécialisé en qualité et amélioration continue, avec une expérience en accompagnement d’organisations dans la mise en place de démarches qualité.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Exercices pratiques et quiz de validation.,Attestation individuelle de participation délivrée à chaque stagiaire.
Ressources techniques et pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et de travaux en sous-groupes.,Études de cas et exemples concrets issus de différents secteurs.,Utilisation d’outils visuels et pratiques pour favoriser l’ancrage.,Support pédagogique opérationnel remis aux participants.
Ressources techniques et pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et de travaux en sous-groupes.,Études de cas et exemples concrets issus de différents secteurs.,Utilisation d’outils visuels et pratiques pour favoriser l’ancrage.,Support pédagogique opérationnel remis aux participants.
Qualité et satisfaction
L’évaluation des acquis est réalisée au moyen de mises en situation et de questionnaires conformément aux référentiels pédagogiques.
Les indicateurs de résultats associés (taux de satisfaction, d’assiduité et de recommandation) sont mis à jour automatiquement après la réalisation des actions de formation.
Résultats attendus à l'issue de la formation
Les acquis sont évalués tout au long de la formation au moyen d’études de cas et de travaux pratiques, et en fin de formation grâce à un questionnaire d’auto-évaluation.
Accessibilité
Nos locaux sont situés dans un Établissement Recevant du Public (ERP) conforme aux normes d’accessibilité en vigueur. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Des adaptations peuvent être proposées (rythme, supports pédagogiques, outils techniques) en fonction des besoins identifiés lors de l’entretien préalable.
Pour toute demande d’aménagement, contactez notre référent handicap : HERICHER Alexandre, Mail : Alexandre@ofeo.fr
Mettre en œuvre une démarche qualité performante
Type de formation
Présentiel
Durée
14 h
(2 jours)
Accessibilité
Oui
Délai d'accès
1 semaine
890,00 € TTC
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