Concevoir et piloter un référentiel d’audit qualité
Catégorie de formation
Capacité d'accueil
Entre 1
et 12 apprenants
Cette formation permet de comprendre les finalités et l’importance d’un référentiel d’audit dans une démarche qualité, de savoir concevoir un référentiel adapté aux processus et objectifs de l’organisation, d’élaborer des critères et indicateurs pertinents pour mesurer la conformité et la performance, de mettre en œuvre, suivre et mettre à jour un référentiel pour garantir son efficacité, et de développer une posture d’auditeur orientée amélioration continue.
Tarif appliqué par personne en stage inter-entreprise
Objectifs de la formation
Comprendre les finalités et l’importance d’un référentiel d’audit dans une démarche qualité.,Savoir concevoir un référentiel adapté aux processus et objectifs de l’organisation.,Élaborer des critères et indicateurs pertinents pour mesurer la conformité et la performance.,Mettre en œuvre, suivre et mettre à jour un référentiel pour garantir son efficacité.,Développer une posture d’auditeur orientée amélioration continue.
Pour qui ?
Responsables qualité, auditeurs internes, chefs de projet et toute personne participant à une démarche qualité ou à un audit.
Prérequis
Connaissances de base en management de la qualité souhaitées.
Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux d’un référentiel d’audit
- Définition et objectifs d’un référentiel qualité.
- Place du référentiel dans un système de management global.
- Enjeux pour l’organisation, les clients et les parties prenantes.
Concevoir un référentiel adapté
- Définir le périmètre et les objectifs de l’audit.
- Identifier les sources de référence : normes, réglementations, procédures internes.
- Structurer le référentiel pour qu’il soit clair et opérationnel.
Définir des critères et indicateurs pertinents
- Formuler des critères mesurables et objectifs.
- Construire des grilles d’évaluation.
- Déterminer des indicateurs de performance et de conformité.
Mettre en œuvre et utiliser le référentiel
- Sensibiliser et former les acteurs concernés.
- Planifier et conduire un audit interne.
- Collecter et analyser les résultats.
Suivre et améliorer le référentiel
- Exploiter les résultats des audits pour l’amélioration continue.
- Mettre à jour le référentiel en fonction des évolutions.
- Associer les parties prenantes dans le processus d’évolution.
Études de cas et exercices pratiques
- Atelier : création d’un mini-référentiel adapté à un service.
- Simulation d’un audit basé sur ce référentiel.
- Restitution et débriefing collectif.
Equipe pédagogique
Formateur consultant expert en qualité, spécialisé dans l’audit et l’accompagnement des démarches de certification.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Évaluations pratiques à travers les ateliers.,Attestation de participation délivrée à chaque stagiaire.
Ressources techniques et pédagogiques
Études de cas inspirées de situations réelles.,Ateliers pratiques de conception en sous-groupes.,Exercices de formulation de critères et indicateurs.,Utilisation d’outils collaboratifs pour construire un référentiel.,Support pédagogique détaillé remis aux participants.
Ressources techniques et pédagogiques
Études de cas inspirées de situations réelles.,Ateliers pratiques de conception en sous-groupes.,Exercices de formulation de critères et indicateurs.,Utilisation d’outils collaboratifs pour construire un référentiel.,Support pédagogique détaillé remis aux participants.
Qualité et satisfaction
L’évaluation des acquis est réalisée au moyen de mises en situation et de questionnaires conformément aux référentiels pédagogiques.
Les indicateurs de résultats associés (taux de satisfaction, d’assiduité et de recommandation) sont mis à jour automatiquement après la réalisation des actions de formation.
Résultats attendus à l'issue de la formation
Les acquis sont évalués tout au long de la formation au moyen d’études de cas et de travaux pratiques, et en fin de formation grâce à un questionnaire d’auto-évaluation.
Accessibilité
Nos locaux sont situés dans un Établissement Recevant du Public (ERP) conforme aux normes d’accessibilité en vigueur. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Des adaptations peuvent être proposées (rythme, supports pédagogiques, outils techniques) en fonction des besoins identifiés lors de l’entretien préalable.
Pour toute demande d’aménagement, contactez notre référent handicap : HERICHER Alexandre, Mail : Alexandre@ofeo.fr
Concevoir et piloter un référentiel d’audit qualité
Type de formation
Présentiel
Durée
14 h
(2 jours)
Accessibilité
Oui
Délai d'accès
1 semaine
890,00 € TTC
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